Odstoupení od smlouvy, výměna velikosti a reklamační řád v souladu s občanským zákoníkem.
V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení stačí zaslat jednoznačné prohlášení (e-mailem na info@velotroke.com nebo dopisem na adresu prodejny) a zboží nám vrátit nepoškozené, pokud možno v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Náklady na vrácení zboží nese v tomto případě kupující, pokud není dohodnuto jinak.
Nad rámec zákonné lhůty nabízíme bezplatnou výměnu velikosti rámu do 30 dnů od převzetí kola, pokud je kolo nepoužité a v původním stavu. Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a domluvíme si předání na prodejně nebo svoz kurýrem.
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od převzetí, na rámy kol nad rámec zákona 5 let záruky proti vadám materiálu a zpracování. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení (pláště, brzdové destičky, řetěz, kazeta) a na vady způsobené neodbornou montáží doplňků nebo nedodržením servisních intervalů.
Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
Prodávající: Cykloservis Bareš s.r.o., IČO 234 04 264, sídlo Průmyslová 1895, Brandýs nad Labem, 250 01 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, Česká republika.